Cambios y devoluciones

Sobre cambios y devoluciones en éternelle.

Por tratarse de medicamentos y/o suplementos de consumo humano, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez entregado el producto. Esto se debe a razones de seguridad, higiene y normativa sanitaria, ya que no es posible garantizar la integridad del producto después de haber salido de nuestras instalaciones.

Importante:

• Una vez que el cliente recibe el producto, se considera venta final.
• Solo se reemplazará un pedido si el error fue nuestro en el envío (producto incorrecto o diferente al solicitado).
• En caso de recibir un paquete dañado o manipulado durante el transporte, el cliente deberá reportarlo en un máximo de 24 horas, adjuntando fotos y evidencia del estado del paquete.

Sustento legal:

Esta política se respalda en normativas sanitarias y de comercio que prohíben la reventa o reutilización de productos de consumo humano una vez que han sido despachados.