Sobre envíos

Cómo gestionamos los envíos en éternelle.

• Las compras realizadas antes de las 9:00 a.m. serán entregadas al courier el mismo día. Las compras posteriores serán entregadas en la mañana del siguiente día hábil.

Cómo protegemos tus compras en éternelle.

Con el objetivo de garantizar la seguridad del producto y brindar confianza al cliente durante el proceso de entrega, se aplicarán las siguientes medidas:

1. Sello de seguridad

• Todo paquete será enviado con 1 sello de seguridad único.
• Este sello estará colocado estratégicamente para impedir la manipulación del contenido.

2. Evidencia fotográfica antes del envío

• Antes de realizar el envío, se tomarán fotografías reales del producto y el empaque, mostrando los sellos de seguridad.
• Dichas fotos se enviarán al cliente a través de WhatsApp u otro medio acordado, para que pueda verificar el estado exacto en el que se está enviando el producto.

3. Compromiso de transparencia

• Enviamos únicamente productos revisados y en óptimas condiciones.
• El cliente podrá solicitar confirmación adicional del estado del producto antes del despacho.
• No se realizarán cambios en el contenido del paquete una vez aprobada la verificación por el cliente.